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Como usar o Inova Menu
Um guia prático para lojistas e clientes: do primeiro cadastro ao pedido no salão, no totem e no delivery.
Comece por aqui
Quatro passos para colocar a operação no ar.
1
Crie a conta da loja
Cadastre-se em poucos minutos e use 30 dias de teste com os recursos do plano Standard.
Ir para o cadastro2
Monte o cardápio
Crie categorias, produtos, fotos e adicionais. Esse é o coração do pedido online, do PDV e do totem.
Abrir o cardápio3
Configure a operação
Preencha endereço, horário, área de entrega e identidade visual. Depois abra a loja no topo do painel.
Abrir meu perfil4
Compartilhe e venda
Envie o link do cardápio, imprima o QR das mesas ou use o PDV no balcão. Os pedidos aparecem em Pedidos e na Cozinha.
Ver pedidos
36 perguntas
Primeiros passos
Cadastro, teste grátis e configuração da loja.
O Inova Menu é a plataforma da Inova Rise que reúne tudo o que uma lanchonete ou restaurante precisa para vender e operar no mesmo lugar:
- Cardápio digital com link exclusivo, fotos e adicionais;
- Pedidos online pelo site, pelo marketplace Explorar, pelo QR da mesa ou pelo totem;
- PDV de balcão, monitor de cozinha, mesas e controle de caixa;
- Gestão completa: estoque, clientes, despesas e auditoria.
O cadastro do lojista é por e-mail e leva poucos minutos.
- Complete os dados da empresa para liberar todos os recursos do painel.
Passo a passo
- 1Acesse Criar cardápio e preencha nome, e-mail, senha e os dados da loja.
- 2Confirme o e-mail enviado pela plataforma.
- 3Entre em Entrar e acesse o painel.
- 4No primeiro acesso, escolha continuar no Free ou assinar um plano pago.
O teste dura 30 dias, sem cartão de crédito, com acesso ao nível Standard.
- Durante o teste: PDV, mesas, cozinha, caixa, estoque e demais módulos de gestão liberados.
- Ao terminar: a conta segue no Free, com o cardápio no ar e até 100 pedidos por mês.
- Nada do que você cadastrou é perdido — os módulos avançados apenas voltam a exigir um plano pago.
Tudo fica em Meu Perfil, no menu do painel. Organize o cadastro nesta ordem:
Passo a passo
- 1Na aba Dados pessoais, confira nome da loja, telefone e informações comerciais.
- 2Na aba Endereço, marque o ponto no mapa, o raio de entrega e as taxas.
- 3Na aba Horários, defina os turnos de cada dia da semana.
- 4Em Personalização, escolha cores, tipografia, logo e banner do cardápio público.
Use o interruptor de status no topo do painel para abrir ou fechar a loja a qualquer momento.
- Com a loja fechada, o cardápio público, o totem e o tablet da mesa avisam o cliente e bloqueiam novos pedidos.
- Se você cadastrou horários, o sistema abre e fecha sozinho no turno programado — você só confirma a mudança.
Cada loja tem um link exclusivo no formato inovamenu.com.br/seu-slug.
- Delivery e retirada: envie o link do cardápio público aos clientes.
- Salão: imprima o QR das mesas ou use o link do totem.
- Marketplace: a loja aparece no Explorar quando está aberta e dentro da área de entrega.
Cardápio
Categorias, produtos, fotos, adicionais e visual.
Tudo começa em Cardápio, no menu do painel.
- Use etiquetas (tags) nos itens para o cliente filtrar no marketplace — produto com foto e boa descrição converte mais.
Passo a passo
- 1Crie a primeira categoria (Lanches, Bebidas, Pizzas…).
- 2Toque em adicionar produto e preencha nome, preço e descrição.
- 3Envie uma foto recortada e defina a visibilidade: cardápio online, só PDV ou ambos.
- 4Salve e confira o resultado no link público da loja.
Os adicionais (complementos) são grupos de opções como ponto da carne, extras e sabores.
- Crie a biblioteca de complementos, vincule aos produtos e defina se a escolha é obrigatória.
- Arraste as opções para deixar a ordem do jeito que o cliente deve ver.
- No meio a meio, o cliente combina dois sabores — o preço segue o valor mais alto, a média ou um percentual configurado no produto.
Em Personalização você deixa o cardápio com a cara da sua marca.
- Escolha o tema do cardápio: paleta de cores e tipografia.
- Envie logo, banner e fotos do ambiente.
- A mudança aparece na hora no link público, no totem e no tablet da mesa.
Sim. No cadastro do produto existe o controle de visibilidade.
- Use para itens de balcão, combos internos ou produtos que a equipe lança só no caixa — eles não aparecem no cardápio online.
Operação
PDV, caixa, cozinha, mesas, totem e equipe.
Tirar Pedido é o PDV do Inova Menu, feito para o ritmo do balcão.
- O PDV também confirma pedidos online, recebe o pagamento do totem e lança venda a prazo (planos pagos).
- Vendas em dinheiro só fecham com o caixa do operador aberto.
Passo a passo
- 1Abra o caixa do seu usuário em Tirar Pedido.
- 2Monte o carrinho pelas categorias, pela busca ou bipando o código de barras.
- 3Confira adicionais e observações, escolha a forma de pagamento e finalize.
- 4Acompanhe a produção no Monitor de Cozinha, se estiver ativo.
Cada operador tem o próprio turno de caixa — não existe um caixa compartilhado aberto para todos ao mesmo tempo.
- O balanço completo do turno fica registrado na Auditoria.
Passo a passo
- 1No PDV, abra o caixa informando o valor inicial (fundo de troco).
- 2Opere as vendas do turno normalmente.
- 3Para retirar dinheiro, solicite a sangria com motivo e aguarde a aprovação da gerência.
- 4Ao encerrar, informe o valor contado — o sistema compara com o esperado e registra sobra, quebra ou valor exato.
A Cozinha é um kanban de produção com duas colunas: Em preparo e Prontos.
- A equipe move o pedido conforme o preparo avança.
- Pedidos de totem só entram na cozinha depois do pagamento no caixa.
- Dá para abrir a mesma visão em um tablet pela URL externa da cozinha.
- Em Gestão de Cozinhas, crie praças (hambúrguer, bebidas, pizzas) e vincule categorias.
O salão é gerenciado em duas telas: Gestão de Mesas (estrutura) e Mesas (atendimento).
- Depois que o item é baixado no KDS, ele fica travado no atendimento — correção de preço ou remoção só no PDV.
Passo a passo
- 1Em Gestão de Mesas, crie grupos (Salão, Varanda) e as mesas físicas.
- 2Imprima o QR Code de cada mesa ou exiba em tela cheia.
- 3Em Mesas, lance o consumo, envie para a cozinha e acompanhe a comanda.
- 4Feche a conta no PDV.
O tablet da mesa é o autoatendimento do salão, com token/QR rotativo por segurança.
- O cliente monta o pedido na própria mesa, sem login.
- A comanda consolida no PDV para pagamento.
- Se a loja estiver fechada, o tablet avisa e orienta chamar o garçom.
O totem é um cardápio em tela grande para o cliente pedir sem login.
- O pedido só aparece no Monitor de Cozinha depois do pagamento confirmado.
Passo a passo
- 1Cadastre o totem no painel e defina o PIN de acesso da equipe.
- 2Copie ou abra o link do totem no dispositivo.
- 3A equipe entra com o PIN e deixa a tela pronta para o cliente.
- 4Quando o pedido chegar ao PDV como Aguardando pagamento, receba o valor no caixa.
Em Colaboradores, o dono cria os usuários da equipe e define o que cada um pode fazer.
- Permissões granulares: PDV, sangria, pedidos, mesas, cozinha, estoque, clientes, despesas, auditoria e configurações.
- O perfil administrador libera tudo.
- A cota de usuários depende do plano — dá para comprar o extra de +1 usuário.
Pedidos e entrega
Confirmação, delivery, motoboy, cupom e chat.
Pedidos de delivery e retirada chegam em Pedidos e nas notificações do topo do painel.
- O cliente acompanha o status e pode receber aviso no WhatsApp.
- No PDV, avisos sonoros e visuais alertam a equipe do caixa a cada pedido novo.
Passo a passo
- 1Abra o pedido novo e confira itens, endereço e pagamento.
- 2Confirme o pedido para a cozinha começar o preparo.
- 3Atualize o status conforme o andamento: em preparo, saiu para entrega, finalizado.
A taxa é calculada na hora, com base no endereço do cliente.
- Fora da área de entrega, o pedido de delivery não fecha — o cliente pode escolher retirada.
Passo a passo
- 1Em Meu Perfil, aba Endereço, marque o ponto da loja no mapa.
- 2Defina o raio atendido e as taxas de entrega.
- 3Salve — no checkout, o cliente informa o endereço (ou usa o GPS) e vê a taxa na hora.
Cadastre os entregadores em Motoboys e escolha o repasse: valor por km ou a própria taxa de entrega (padrão).
- A auditoria consolida entregas, repasse e distância por motoboy — inclusive o grupo Sem motoboy.
Passo a passo
- 1Em Pedidos, marque o pedido como Saiu para entrega.
- 2Com nenhum motoboy ativo, o pedido vai sem atribuição.
- 3Com um motoboy ativo, a atribuição é automática.
- 4Com dois ou mais, escolha o entregador no modal.
Cupons são uma forma simples de recompensar o cliente fiel e divulgar a loja.
Passo a passo
- 1O lojista cadastra o cupom no painel, com valor ou percentual.
- 2No checkout do cardápio ou no totem, o cliente informa o código.
- 3O desconto entra no total antes do pagamento.
Nos planos pagos, loja e cliente conversam pelo chat do pedido.
- Use para avisar atraso, confirmar endereço ou tirar dúvida de um item.
- O atalho para as conversas fica em Atendimento, no menu do painel.
Gestão
Estoque, clientes, despesas e auditoria.
Em Estoque, você cadastra insumos e controla tudo o que entra e sai.
- Monte a ficha técnica dos produtos compostos para baixa automática na venda.
- Controle adicionais com estoque próprio, com foto.
- Faça ajustes manuais sempre que precisar.
- Alertas de estoque baixo e validade aparecem na central de notificações do painel.
O CRM em Clientes guarda o cadastro da casa — diferente da conta do cliente no marketplace.
- CRM e venda a prazo ficam nos planos pagos — no Free, o atalho aparece com cadeado e convite de upgrade.
Passo a passo
- 1Cadastre o cliente em Clientes.
- 2No PDV, ao finalizar a venda, escolha o pagamento a prazo.
- 3Vincule o pedido ao cliente cadastrado e acompanhe o saldo.
Em Despesas, registre custos fixos e variáveis (aluguel, energia, encomendas).
Passo a passo
- 1Abra Despesas e toque em adicionar.
- 2Informe descrição, valor, categoria e data.
- 3Salve — o lançamento entra no Lucro Real do painel inicial, junto com as vendas.
A Auditoria reúne o rastro da operação em abas:
- Vendas: pedidos e o log de caixa (abertura, sangrias, fechamento).
- Estoque: entradas, baixas e ajustes.
- Despesas: todos os lançamentos do período.
- Motoboys: entregas, valor dos pedidos, repasse e distância por entregador.
Passo a passo
- 1Para prestar contas, toque em exportar PDF e envie o arquivo ao contador.
Para quem pede
Cardápio público, Explorar e conta do cliente.
Pedir no cardápio da loja leva menos de um minuto.
- A taxa de delivery depende do endereço informado no checkout.
Passo a passo
- 1Abra o link da lanchonete e escolha Delivery ou Retirada.
- 2Monte o carrinho com itens, adicionais e observações.
- 3Entre com o celular (código por WhatsApp ou SMS) ou conclua como visitante, conforme a loja permitir.
- 4Confirme o pagamento e acompanhe o status na própria loja ou em Meus pedidos.
O Explorar é o marketplace do Inova Menu.
- O carrinho aceita uma loja por vez — para pedir em outro estabelecimento, finalize ou esvazie o carrinho atual.
Passo a passo
- 1Informe seu endereço (ou use a localização do aparelho).
- 2Veja as lojas abertas no seu raio.
- 3Busque por nome da loja, item ou etiqueta e monte o carrinho.
Com login, tudo fica salvo na sua conta.
- Meus pedidos lista todos os pedidos do marketplace.
- Em Minha conta, gerencie dados e endereços.
- No cardápio de uma loja específica, o histórico daquela casa aparece em Pedidos.
Depende da loja — muitas aceitam pedido como visitante.
- Com conta, você reutiliza endereços, vê o histórico e conversa no chat do pedido com mais facilidade.
- O acesso do cliente é pelo celular: a plataforma envia um código de verificação.
Planos e cobrança
Free, Standard, extras e upgrade.
Há um plano para cada momento da operação:
- Free (após o teste): cardápio e pedidos online no ar, até 100 pedidos por mês, até 3 mesas e 1 usuário. Totem não incluído na cota-base.
- Standard: Até 10 mesas e 3 usuários, PDV, mesas, cozinha, caixa e módulos de gestão.
- Business: cotas maiores de mesas, usuários, totens, cozinhas e caixas.
- Premium: sob consulta, com cotas ilimitadas.
O cardápio continua no ar — você não perde nada do que montou.
- O Free passa a contar 100 pedidos por mês.
- PDV, mesas, gestão de cozinhas, gestão de caixas, estoque, clientes, despesas, auditoria, chat e venda a prazo ficam com cadeado até a assinatura.
- Pacotes extras cobrem picos de pedidos ou mais mesas, usuários, totens, cozinhas e caixas.
A assinatura é feita pelo Stripe, com pagamento seguro.
- Pacotes extras atuais: +100 pedidos, +10 mesas, +1 usuário, +1 totem, +1 cozinha, +1 caixa.
- Se o pagamento do extra falhar, há um curto período de tolerância antes do bloqueio da cota.
Passo a passo
- 1Abra Assinatura ou Upgrade no painel.
- 2Escolha o plano ou os pacotes extras.
- 3Confirme o pagamento no checkout do Stripe.
Conta e privacidade
Senha, exclusão de dados e suporte.
O caminho depende do seu perfil de acesso:
- Lojista: na tela de login, toque em Esqueci a senha e siga o e-mail de redefinição.
- Cliente: na loja ou em /cliente/login, peça um novo código no celular — ou use a recuperação de senha, se a conta tiver e-mail.
Lojista e cliente podem pedir a exclusão pela própria conta, conforme a LGPD.
- Os dados seguem o fluxo da Política de Privacidade.
- A reativação de uma loja inativada só é feita pelo time interno, quando couber.
Passo a passo
- 1Abra as configurações da conta.
- 2Solicite a exclusão e confirme a escolha.
- 3A conta é inativada e o cardápio público sai do ar.
Tem dúvida ou problema? Fale com a gente pelo canal que preferir:
- Chat de suporte: toque no balão de atendimento aqui no site ou no painel.
- E-mail: escreva para atendimento@inovamenu.com.br.
- WhatsApp: chame no +55 (15) 99855-1481.
- No painel, o lojista abre um chamado com assunto e recebe o retorno no e-mail ou telefone confirmado — depois pode avaliar o atendimento.
Não encontrou sua dúvida?
Abra um atendimento e descreva o que aconteceu — quanto mais detalhes, mais rápido o time resolve. Se preferir, fale direto por e-mail ou WhatsApp.